Plaza

Gut zu wissen

• Konzertkarte = Plaza-Ticket

  Tickets für Konzerte im Großen und im Kleinen Saal ermöglichen den Zutritt zur Plaza ab zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Besucher der Kaistudios und alle anderen Besucher benötigen ein Ticket, um die Plaza zu besichtigen.

• Gilt ein Plaza-Ticket auch als Ticket für den öffentlichen Nahverkehr?

  Nein, ein Plaza-Ticket ist kein gültiges HVV-Ticket.

• Benötigt man als Restaurantbesucher ein Plaza-Ticket?

  Ja. Gäste, die im Restaurant reservieren, erhalten mit der E-Mail-Bestätigung der Reservierung die entsprechende Anzahl an Plaza-Tickets als PDF.

• Wie wird der Zugang zur Plaza kontrolliert?

  Grundsätzlich berechtigt das Plaza-Ticket zum Betreten der Plaza. Allerdings behält sich der Betreiber vor, den Zutritt einzuschränken, insbesondere bei Überschreitung der zulässigen Personenzahl. Dazu finden Kontrollen durch Sicherheits- und Kontrolldienste, aber auch der Polizei und anderer Ordnungsbehörden statt. Kontrolliert werden kann jeder Besucher.

• Vom Parkhaus auf die Plaza

  Die Plaza ist nicht direkt vom Parkhaus aus zu erreichen. Nutzen Sie im Parkhaus die Fahrstuhlgruppe B, um ins Erdgeschoss zu fahren. Nach der Zugangskontrolle können Sie von dort mit der Rolltreppe oder der Fahrstuhlgruppe A auf die Plaza fahren.

• Foto- und Filmaufnahmen

  Das Filmen und Fotografieren für private Zwecke ist erlaubt. Die Privatsphäre anderer Besucher muss gewahrt bleiben, der Betrieb der Plaza darf nicht gestört werden. Mitarbeiter dürfen nicht fotografiert werden.

  Film- oder Fotoaufnahmen zu redaktionellen oder kommerziellen Zwecken müssen vorab durch die Pressestelle der Elbphilharmonie genehmigt werden.

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• Rauchverbot

  In der Elbphilharmonie ist das Rauchen generell verboten. Das gilt auch für den Bereich der Außenplaza in der 8. Etage.

• Toiletten

  Auf der Plaza befinden sich die Toiletten an der Westspitze des Gebäudes zwischen dem Gastronomiebereich und dem Elbphilharmonie Shop. Sie sind über Treppen erreichbar.

  Menschen mit eingeschränkter Mobilität und Rollstuhlfahrer können die Fahrstuhlgruppe B am Eingang zum Elbphilharmonie Shop nutzen. Die barrierefreien Toiletten sind offen, ein Euroschlüssel wird nicht benötigt.

  Weitere Toiletten finden Besucher im Eingangsbereich der Elbphilharmonie hinter der Konzertkasse.

• WLAN

  Auf der Plaza gibt es öffentliches WLAN (Mobyklick).

• Ist die Plaza barrierefrei?

  Ja, die Plaza ist über Aufzüge erreichbar, die im Eingangsbereich der Elbphilharmonie ausgeschildert sind.

• Können Hunde mit auf die Plaza genommen werden?

  Nein, Tiere dürfen nicht mit auf die Plaza genommen werden, die Mitnahme von Führ- oder Assistenzhunden (z.B. Blindenhunde) ist erlaubt.

• Wohin kann ich mich wenden, wenn ich etwas gefunden oder verloren habe?

  Gefundene Gegenstände können beim Sicherheitspersonal auf der Plaza, im Eingangsbereich oder im Security Office an der Südostspitze der Elbphilharmonie abgegeben werden. Dort können Sie auch nach verlorenen Gegenständen fragen. Bitte kommen Sie persönlich vorbei, das Security Office ist weder per Telefon noch per E-Mail erreichbar.

  Alle Fundsachen werden nach vier Wochen an das zentrale Fundbüro im Bezirksamt Altona gegeben:

  Bahrenfelder Straße 254-260
  22765 Hamburg
  Tel: +49 40 428 113 501
  E-Mail: zentrales-fundbuero@altona.hamburg.de
  Öffnungszeiten: Mo-Fr 9-19 Uhr

• Gibt es für die Elbphilharmonie besondere Flutschutzmaßnahmen?

  Da sich die Elbphilharmonie in einer hochwassergeschützten Lage befindet, bedarf es im Falle eines Hochwassers keiner besonderen Schutzmaßnahmen. Allerdings kann es durch Sperrungen im Umfeld der Elbphilharmonie zu Einschränkungen bei der Anfahrt oder beim Verlassen der Elbphilharmonie kommen.

• Hausordnung

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