Karriere

Der Besucherservice umfasst alle Arbeitsfelder, bei denen unmittelbarer Kontakt zwischen den Konzerthäusern und ihren Gästen entsteht: ein Besuch auf der Plaza, im Shop oder im Besucherzentrum, die Teilnahme an einer Konzerthausführung oder der Ticketkauf in einer der drei hauseigenen Vorverkaufsstellen. Freundlichkeit wird bei uns großgeschrieben, denn bei jedem Kundenkontakt soll die Erfahrung für unsere Gäste so angenehm wie möglich verlaufen.

Die Kolleg:innen sind verantwortlich für die Disposition und Vermietung unserer Säle, Lounges und Foyers, übernehmen die Produktionsleitung bei Fremdveranstaltungen und tragen mit dem Quality Management und dem Back Office dafür Sorge, dass sich alle Besucher:innen vor und hinter der Bühne in unseren Häusern wohlfühlen.

Hier läuft die Pflege unserer Kund:innendaten zusammen, zudem können Sponsor:innen und Förder:innen über den Concierge Service exklusive Leistungen buchen.

Etwa ein Drittel ihres künstlerischen Etats deckt die Elbphilharmonie über private Geldgeber:innen ab – Sponsor:innen, Stiftungen, Förder:innen und die Stiftung Elbphilharmonie. Die Kolleg:innen dieser Abteilung pflegen die Kontakte zu den entsprechenden Institutionen, Firmen und Einzelpersonen und entwickeln sie beständig weiter.

Eine hochspezialisierte Steuerungseinheit verantwortet die Einführung, Administration und Weiterentwicklung digitaler Anwendungen auf allen Betriebsebenen in beiden Häusern.

Kein zweites Konzerthaus auf der Welt steckt so viele Kapazitäten in die Musikvermittlung wie die Elbphilharmonie. So ist das Education-Team zuständig für alle Schulveranstaltungen mit vielen tausend Teilnehmenden pro Jahr – von den Tag für Tag stattfindenden Workshops bis zu Schulkonzerten. Darüber hinaus konzipieren die Kolleg:innen eigene Konzertproduktionen für unterschiedliche Altersgruppen sowie große Community-Projekte und Rahmenprogramme. Zudem gibt es ein vielfältiges Mitmachangebot, das auch fünf hauseigene Ensembles umfasst.

Von der Wartung der PCs am Arbeitsplatz bis zu den großen Steuerungssystemen und der Cyber-Sicherheit: unsere IT-Kolleg:innen betreuen die gesamte komplexe Netzwerkstruktur beider Häuser. Zudem unterstützen sie unsere Beschäftigten mit einem umfassenden Support-Angebot.

Das Konzertprogramm der Elbphilharmonie besteht zu etwa einem Drittel aus Eigenveranstaltungen der HamburgMusik gGmbH. Welche Konzerte dies jeweils sind, plant und entscheidet ein kleines Team um den Intendanten. Die Durchführung dieser Veranstaltungen übernimmt ein Team von Projektleiter:innen, die das Konzert von der Planung bis zur Abrechnung steuern und begleiten. Dazu gehört auch die Betreuung der auftretenden Künstler:innen während ihres Aufenthaltes im Haus.

Diesem Team obliegt die Kommunikation der vielfältigen Inhalte rund um Elbphilharmonie und Laeiszhalle auf allen Ebenen: Digitale Kommunikation und Digitalmarketing, Live-Kommunikation, Werbung, Presse und Media Relations sowie Redaktion aller Inhalte im Web sowie in den Programmheften, die die HamburgMusik für nahezu jede Eigenveranstaltung erstellt.

Das Team betreut die Mitarbeitenden in allen Belangen und ist verantwortlich für sämtliche Zahlungsangelegenheiten.

Unser Justiziariat bearbeitet alle anfallenden juristischen und markenrechtlichen Angelegenheiten.

Die Abteilung Technik betreut jährlich rund 1.000 Veranstaltungen auf und hinter der Bühne und kümmert sich um alle technischen Systeme im Haus, die Logistik und das Property Management.

Jedes in unseren Häusern durchgeführte Konzert muss sorgfältig eingerichtet und geprüft werden, damit Saalplan, Preise und Abonnementreihen stimmen. Das Team führt alle wesentlichen Informationen zusammen und stellt sicher, dass der Konzertvertrieb hauseigener, aber auch externer Veranstaltungen reibungslos ablaufen kann.