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Service

Barrierefreiheit

Die Elbphilharmonie ist ein Haus für alle. Das können ihre Besucher wörtlich nehmen. Sowohl im neuen Konzerthaus am Hafen als auch in der traditionsreichen Laeiszhalle am Johannes-Brahms-Platz soll der Besuch für Menschen mit Behinderungen so angenehm wie möglich gestaltet werden.

Barriere­freiheit in der Elbphil­harmonie

Zugang für Rollstuhlfahrer und Personen mit eingeschränkter Mobilität

Anfahrt

U-Bahn, Bus und Fähre

U3: Haltestelle Baumwall (Elbphilharmonie) (ca. 450 m entfernt)
U4: Haltestelle Überseequartier (ca. 1.000 m entfernt)
Bus 111: Haltestelle Am Kaiserkai (Elbphilharmonie) (ca. 150 m entfernt)
Fährlinie 72 (ab Landungsbrücken): Anleger »Elbphilharmonie« (ca. 80 m entfernt)

Diese Haltestellen sind barrierefrei.

Mit dem Auto

Auf den Ebenen 4 und 5 des Elbphilharmonie-Parkhauses sind Behindertenparkplätze vorhanden. Auch die Kassenautomaten sind behindertengerecht und bieten neben der Sprechverbindung mit der Parkhaus-Zentrale auch eine Videoverbindung an.

Kontakt
Tel: +49 711 305 703 05
service@apcoa.de
www.apcoa.de

Die Plaza sowie der Große und Kleine Saal sind nicht direkt vom Parkhaus zu erreichen. Nutzen Sie im Parkhaus die Fahrstuhlgruppe B, um ins Erdgeschoss zu fahren. Nach der Zugangskontrolle können Sie von dort mit der Fahrstuhlgruppe A auf die Plaza fahren.

Fahrstuhlgruppe A / Plaza

Zur Plaza

Die Aufzüge zur Plaza sind im Eingangsbereich ausgeschildert (Aufzuggruppe A) und befinden sich in dem Gang rechts von der großen Rolltreppe.

Restaurantbesuch

Gäste des Störtebeker Elbphilharmonie können das Restaurant mit den Aufzügen der Fahrstuhlgruppe B vom Erdgeschoss oder vom Parkhaus aus erreichen.

Elbphilharmonie Hamburg / Saaleingang 13 E

Zum Großen und Kleinen Saal

Der Große und der Kleine Saal sind nur über die Plaza erreichbar.

Zum Großen Saal

Auf der Plaza angekommen, stehen Ihnen die Fahrstühle der Aufzuggruppe C zum Großen Saal zur Verfügung. Die zentrale Garderobe befindet sich in der 11. Etage. Anschließend fahren Sie mit dem Aufzug in die Etage, die auf Ihrem Ticket vermerkt ist. Je nach Sitzplatz sind im Saal Treppenstufen zu bewältigen.

Die Rollstuhlplätze befinden sich im 13. und 15. Obergeschoss und sind barrierefrei erreichbar. Barrierefreie Toiletten befinden sich im 12. Obergeschoss auf der Nordseite und im 13. Obergeschoss rechts neben der großen Bar. Das Personal vor Ort hilft Ihnen gerne.

Zum Kleinen Saal

Von der Plaza gelangen Sie mt den Aufzügen der Gruppe C zum Kleinen Saal. Den Saaleingang und die Garderobe finden Sie in der 10. Etage.

Elbphilharmonie Hamburg / Aufzüge

In die Kaistudios

Die Kaistudios befinden sich im 2. und 3. Obergeschoss und sind über die Fahrstuhlgruppe B zu erreichen, die sich im Erdgeschoss im Gangs rechts von der Rolltreppe befindet.

Leihrollstühle

Bitte beachten Sie, dass in der Elbphilharmonie keine Leihrollstühle zur Verfügung stehen.

Leitsystem für sehbehinderte Menschen

Das taktile Bodenleitsystem beginnt auf dem Vorplatz der Elbphilharmonie, führt Sie ins Gebäude und auf jede einzelne Etage. Am Ende jedes Treppengeländers befindet sich ein Hinweis auf das aktuelle Stockwerk. Das Personal im Haus hilft bei Fragen gerne weiter.

Führhunde

Falls Sie einen Führ- oder Assistenzhund ins Konzert mitbringen, weisen Sie bei Ihrer Buchung bitte darauf hin.

Unterstützung für hörbehinderte Menschen

Großer Saal

Die Bereiche E, I und K im Großen Saal sind mit einer Induktionsschleife versehen. Hörgeräteträger können damit Musik und Wortbeiträge drahtlos über das eigene Hörgerät empfangen. Bei Bedarf wählen Sie bei Ihrer Buchung die entsprechenden Bereiche, und weisen Sie am Abend unser Einlasspersonal darauf hin.

Kleiner Saal

An der Garderobe des Kleinen Saales stehen insgesamt 20 Kopfhörer zum Verleih an schwerhörige Besucher zur Verfügung.

Barriere­freiheit in der Laeiszhalle

Barrierefreie Eingänge

Großer Saal / Brahms-Foyer: Gorch-Fock-Wall
Der Große Saal und das Brahms-Foyer sind nur mit Rollstühlen zum Falten oder unter 72 cm Breite zugänglich.

Kleiner Saal / Studio E: Künstlereingang Dammtorwall 46
Der Kleine Saal ist nur mit Rollstühlen zum Falten oder unter 68 cm Breite zugänglich.

Behinderten­parkplätze

Am Eingang vom Gorch-Fock-Wall stehen drei Behindertenparkplätze zur Verfügung. Direkt vor dem Künstlereingang, am Dragonerstall, stehen sechs Behindertenparkplätze zur Verfügung.

Garderobenfoyer Laeiszhalle

Barrierefreie Website

Bei der Entwicklung der Website www.elbphilharmonie.de wurde darauf geachtet, das Angebot weitgehend barrierefrei zu gestalten. Das Angebot wird zudem stetig ausgebaut. Grundlage hierfür bilden die Empfehlungen des W3C.

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