Informationen zur Rückerstattung bei Veranstaltungsabsage None

Veranstaltungsabsagen

Die Auswirkungen der Corona-Pandemie haben in den letzten Monaten dazu geführt, dass Veranstaltungen abgesagt oder verschoben werden mussten. Viele Veranstalter erstatten ihren Kunden den Ticketpreis bei abgesagten Veranstaltungen, für die kein Ersatztermin gefunden werden konnte. Einige greifen auch auf die gesetzliche Regelung zurück, Gutscheine auszustellen.

Hier finden Sie weitere Hinweise zur Rückerstattung sowie ein Formular. Bitte füllen Sie pro Veranstaltung ein Formular aus.

Kontakt

Sofern Sie unsicher sind, was zu tun ist oder Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an tickets@elbphilharmonie.de, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte sehen Sie von Rückfragen zum Bearbeitungsstand Ihrer Rückerstattung ab, wir bemühen uns um eine zügige Abwicklung.

Wie haben Sie Ihr Ticket gekauft?

Online

Sie haben Ihre Tickets online im Webshop der Elbphilharmonie gebucht und direkt als print@home- oder Mobil-Ticket erhalten?

Der Kaufpreis wird Ihnen mit der bei der ursprünglichen Buchung genutzten Zahlart zurückerstattet, Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Vorgang einige Wochen in Anspruch nehmen kann.

Telefonisch

Sie haben Ihre Tickets telefonisch bei der Ticket-Hotline von Elbphilharmonie und Laeiszhalle unter +49 40 357 666 66 gebucht und per E-Mail als print@home-Tickets erhalten?

Füllen Sie bitte das Formular zur Rückerstattung aus.

Persönlich

Sie haben Ihre Tickets per Post erhalten oder direkt in einer der Konzertkassen von Elbphilharmonie und Laeiszhalle gekauft?

Füllen Sie bitte das Formular zur Rückerstattung vollständig aus, drucken dieses aus und senden es uns mit den Originaltickets zurück an:

Konzertkasse im Brahms Kontor
Johannes-Brahms-Platz 1
20355 Hamburg

Sie sind Abonnent

Sie sind Abonnent von Konzerten der HamburgMusik gGmbH, des NDR, der Symphoniker Hamburg, des Ensemble Resonanz oder der Kammermusikfreunde Hamburg und besitzen ggf. eine entsprechende Abo-Card?

Füllen Sie bitte das Formular zur Rückerstattung vollständig aus. Der Betrag, der Ihnen erstattet wird, berechnet sich anteilig nach dem Gesamtpreis für das Abonnement. Die einzelnen Konzerte eines Abonnements können dabei unterschiedlich gewichtet sein.

Andere Verkaufswege

Sie haben Ihre Tickets über eine andere Website als www.elbphilharmonie.de (z.B. eventim.de) gebucht oder wurden von www.elbphilharmonie.de auf eine externe Website weitergeleitet, waren persönlich an einer externen Vorverkaufsstelle oder haben über eine Telefonhotline gebucht, die nicht zu Elbphilharmonie und Laeiszhalle gehört?

Bitte wenden Sie sich an die Vorverkaufsstelle oder direkt an den Veranstalter. Dieser ist im Konzertkalender am Ende der Detailinformationen zur Veranstaltung angegeben.

Konzerte der Konzertdirektion Goette

Wenn Sie Tickets für ein Konzert des Veranstalters Konzertdirektion Dr. Rudolf Goette gekauft haben, nutzen Sie bitte das Rückgabeformular des Veranstalters. Kunden dieses Veranstalters erhalten einen Gutschein.