Digital Accessibility
Informationen gemäß Paragraph 11 Hamburgisches Gesetz zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (HmbBGG) über die Zugänglichkeit der Webseiten, die unter elbphilharmonie.de erreichbar sind, sowie über diesbezügliche Kontaktmöglichkeiten.
Als juristische Person des privaten Rechts im Sinne von Paragraph 2 des Hamburgischen Behindertengleichstellungsgesetzes (nachfolgend bezeichnet als HmbBGG) ist die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH bemüht, ihre Websites im Einklang mit den Bestimmungen des HmbBGG sowie der Hamburgischen Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung (nachfolgend bezeichnet als HmbBITVO) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.
Bewertung der Barrierefreiheitsanforderungen
Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus Paragraph 1 HmbBITVO in Verbindung mit den Paragraphen 3 Absätze 1 bis 4 und Paragraph 4 der BITV des Bundes, die auf der Grundlage von Paragraph 11 HmbBGG erlassen wurde.
Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf früheren Barrierefreiheitstests durch Externe sowie laufend und routinemäßig durchgeführten Selbstbewertungen. Für letztere kommen automatisierte Werkzeuge zum Einsatz (Lighthouse, Web-basierte Validatoren), daneben werden funktionale Tests (z.B. für die Überprüfung der Bedienbarkeit mit Tastatur oder VoiceOver) sowie auch technische Überprüfungen im Browser-DOM durchgeführt.
Aufgrund der Überprüfung ist die Website mit den zuvor genannten Anforderungen wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise vereinbar.
Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht barrierefrei:
- An einigen Stellen ist der Kontrast der verwendeten Farben derzeit zu gering.
- Kundenbereich: die Liste der Käufe ist aktuell noch nicht per Tastatur bedienbar.
- Das Suchfeld auf der Suchergebnis-Seite besitzt im Moment kein zugehöriges Label.
- Bei manchen Bildern fehlen aktuell noch Bildbeschreibungen (ALT-Texte).
- Bei manchen eingebetteten YouTube-Videos besitzt der Wiedergabe-Button keinen erkennbaren Link-Titel.
- Ticketbuchung: Der Saalplan ist nicht per Tastatur bedienbar.
- Bei einigen wenigen Elementen der Benutzeroberfläche ist kein visueller Fokus-Indikator sichtbar.
- Untertitel für Videos sind überwiegend nicht vorhanden.
- PDF-Dateien sind überwiegend nicht barrierefrei.
- Kundenbereich bzw. Kauf von Tickets oder Produkten: die Seitentitel sind generisch und nicht seiten- bzw. inhaltsspezifisch.
- Bei Nutzung der Merkliste mit dem Screenreader JAWS kann die Merkliste den Fokus verlieren. Bis die Ursache für dieses Verhalten identifiziert ist, kann alternativ z.B. NVDA oder VoiceOver benutzt werden.
- Auf kleinen Geräten beziehungsweise Bildschirmen führt das Öffnen der Hauptnavigation per Tastatur zu einer sogenannten »Keyboard Trap«: das Suchfeld erhält den Fokus und verhindert das Verlassen per Tab.
Diese Barrieren sind aufgrund technischer Einschränkungen oder notwendiger externer Ressourcen noch nicht behoben. Wir arbeiten jedoch daran, diese Inhalte baldmöglichst barrierefrei anzubieten.
Prüfung / Aktualitätsdatum
Diese Erklärung wurde am 27. Juni 2025 erstellt und zu diesem Zeitpunkt zuletzt durch die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH überprüft.
Zusätzliche Bemühungen um Barrierefreiheit
Barriere melden
Sollten Ihnen digitale Barrieren auffallen oder möchten Sie Informationen über Inhalte einholen, die von den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sind, können Sie uns über die E-Mail-Adresse barrierefrei@elbphilharmonie.de oder über unser Kontaktformular zur Barrierefreiheit kontaktieren. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.
Schlichtungsstelle
Wenn auch nach Ihrem Feedback an den oben genannten Kontakt keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach Paragraph 13 a HmbBGG wenden. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, bei Konflikten zum Thema Barrierefreiheit zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen eine außergerichtliche Streitbeilegung zu unterstützen. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter www.hamburg.de/schlichtungsstelle-behinderung.
So erreichen Sie die Schlichtungsstelle:
Schlichtungsstelle HmbBGG
c/o Öffentliche Rechtsauskunft- und Vergleichsstelle (ÖRA)
Dammtorstraße 14, 20354 Hamburg
Telefon: (040) 428 43 3056
E-Mail: schlichtungsstelle-hmbbgg@soziales.hamburg.de